Finans sektörünün dijital hale gelmesi ile birlikte Mobil Uygulama ve İnternet bankacılığı gibi hizmetlerin kullanım oranı giderek artıyor. Mobil uygulama sayesinde neredeyse şubeden yapılan her işlem akıllı telefonlar ile yapılabiliyor. İnternet bankacılığı ise EFT ve Havale gibi işlemlerde uygulanan kesinti noktasında büyük avantaj sağlıyor. Örneğin, Şubeden yapılan 20.000 TL tutarındaki bir EFT işlemindeki kesinti 50 TL’yi bulabiliyor iken aynı işlem Mobil Bankacılık veya İnternet Bankacılığı ile yapıldığında uygulanan kesinti 10 TL’yi geçmiyor.
Bu tarz avantajları sayesinde bu uygulamaların kullanım oranı giderek artıyor. Kişiler telefonlarını değiştirdiğinde bu uygulamaları tekrardan yükleyip kullanabilirken, bankaya kayıtlı olan numara değiştirildiğinde bu uygulamalar devre dışı kalıyor. Bankalar müşterilerini korumak için numara değişimlerinde bu uygulamaların kullanılmasına izin vermiyorlar. Bu yazımızda ise Akbank Sim Bloke kaldırma işleminin nasıl yapılacağını detaylıca anlatacağız.
Akbank Sim Bloke Kaldırma Yöntemleri
Şube Yöntemi
SIM kart değiştirildiğinde İnternet bankacılığı ve Mobil Uygulama gibi işlemlere bloke koyulduğu için banka müşterileri numaralarını değiştirdiklerinde şubeye giderek yeni numaralarını tanımlayabilir. Bunu yapmak için ise müşteri temsilcisinden sıra almak ve nüfus cüzdanını vermek yeterlidir.
Çağrı Merkezleri
Numaranın değişmesi durumunda banka müşterilerini şubeye gitmeden de blokeyi kaldırabilir. Akbank müşteri hizmetleri numarası olan; 444 2 525 aradığında müşteri temsilcisine bağlanmak yeterlidir. Numara değiştiği için müşteri temsilcisine bağlanırken; T.C. Kimlik numarası, doğum tarihi ve anne kızlık soyadı gibi kişisel bilgiler talep edilir. Bu bilgiler doğru bir şekilde verildiğinde müşteri temsilcisine bloke kaldırma işlemi yapmak istediğinizi söyleyerek yeni numaranızı vermeniz yeterlidir.
ATM Yöntemi
Şube ve Müşteri Hizmetleri yöntemlerinin yanı sıra banka müşterileri ATM’den de bloke kaldırabilir. Akbank kartının ATM’ye takıldıktan sonra “İşlemler” menüsünden “Mobil Şube” işlemleri seçilerek yeni numaranın değiştirilmesi durumunda bloke kalkacaktır.
